1. Commandes en ligne - Le contrat conclu avec vous
Lorsque vous passez une commande en ligne via le Site, vous confirmez que les informations que vous fournissez sont exactes, à jour et complètes à tous égards. En passant une commande, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un accusé de réception par courriel. La commande sera confirmée et acceptée lorsqu'elle sera expédiée pour livraison, et votre carte de paiement sera débitée à ce moment-là.
2. Nos produits
Les caractéristiques, descriptions et prix des pierres sur notre Site sont aussi précis que possible. Veuillez noter que les images peuvent ne pas correspondre exactement à l'apparence réelle des produits en raison des paramètres d'affichage de votre appareil.
Les produits personnalisés peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour la fabrication et l'expédition.
3. Paiement des produits
Nous acceptons les principaux modes de paiement tels que les cartes de crédit et de débit. Les prix affichés incluent les taxes applicables. Votre carte sera débitée lors de l'expédition, sauf pour les produits personnalisés, pour lesquels le paiement sera effectué au moment de la commande.
4. Commandes internationales
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation ou taxes locales. Il vous incombe de vous informer des exigences locales avant de passer commande.
5. Livraison
Les commandes sont envoyées par un service de livraison sécurisé, et un numéro de suivi sera fourni. Le délai de livraison estimé vous sera communiqué lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements hors de notre contrôle. En cas de retard, nous vous informerons dès que possible.
6. Service après-vente
Nous remplacerons ou réparerons gratuitement toute pierre endommagée ou perdue pendant le transport, à condition que vous nous informiez rapidement du problème et fournissiez les documents requis.
7. Retours
Vous avez le droit de retourner les pierres dans les 30 jours suivant la réception, sauf pour les produits personnalisés ou gravés. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec tous les emballages et certificats inclus.
Les frais de retour seront à notre charge si le produit est défectueux ou ne correspond pas à sa description.
8. Notre droit de mettre fin au contrat
Nous pouvons annuler le contrat si vous ne respectez pas les présentes Conditions Générales, ne payez pas à temps, ou ne fournissez pas les informations nécessaires pour la livraison.
9. Vos droits
Vous avez certains droits en tant que consommateur, y compris le droit à des produits de qualité satisfaisante et adaptés à leur usage, ainsi qu'à un remboursement si les produits ne répondent pas à ces critères.
10. Votre utilisation du Site
Le Site est destiné à un usage personnel et non commercial. Toute tentative de modification, de perturbation ou d'utilisation illégale du Site est interdite.
11. Sites internet de tiers
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12. Autres politiques et conditions applicables
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13. Comment nous contacter
Pour toute question, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : clientservices@fancynigroup.com.
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